FAQ
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre magasin ?
R : Les prix de nos magasins sont en dollars Canadien
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous avons un magasin physique qui est situé au 1276 Chemin Chambly Longueuil Quebec J4J 3W6. Canada.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Non, nous expédions seulement au Canada pour l'instant.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts au Canada
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 2 à 7 jours. Pour la livraison locale entre 1 à 2 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons un retour de 7 jours aux frais des clients. Sauf que la majorité de nos produits ne sont pas échangeables ni remboursables.
S'il vous plaît nous contacter par e-mail à (email) d'abord et nous allons vous fournir l'adresse de retour approprié.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous appellez au 450-674-3000 ou envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".
R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre magasin ?
R : Les prix de nos magasins sont en dollars Canadien
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous avons un magasin physique qui est situé au 1276 Chemin Chambly Longueuil Quebec J4J 3W6. Canada.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Non, nous expédions seulement au Canada pour l'instant.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous expédions depuis nos entrepôts au Canada
Q : Combien de temps faut-il pour que mon produit soit expédié ?
R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.
Q : Quelle est la date de livraison estimée (ETA) ?
R : En fonction de votre localisation, la livraison peut prendre entre 2 à 7 jours. Pour la livraison locale entre 1 à 2 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Q : Comment puis-je retourner et remplacer mon article ?
R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons un retour de 7 jours aux frais des clients. Sauf que la majorité de nos produits ne sont pas échangeables ni remboursables.
S'il vous plaît nous contacter par e-mail à (email) d'abord et nous allons vous fournir l'adresse de retour approprié.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé à votre email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : C'est pour cela que nous sommes là. Veuillez nous appellez au 450-674-3000 ou envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".